20-årig iværksætter fra Arden henter millioninvestering til ung webshop-virksomhed

En kun halvandet år gammel dansk softwarevirksomhed med nordjyske rødder har fået luft under vingerne.

Returnflows, der er startet af blandt andre 20-årige Jeppe Rank Franzen fra Arden, har rejst 6 millioner kroner fra en række erfarne iværksættere. Pengene skal bruges til at videreudvikle virksomheden og åbne nye markeder i Europa.

Virksomheden arbejder med en udfordring, som mange danske webshops kender alt for godt: returneringer.

Gør det lettere at sende varer retur

Selvom mange netbutikker bruger store ressourcer på at optimere deres webshops, er returprocessen ofte stadig besværlig. Ifølge pressemeddelelsen behandler flere webshops fortsat papirsedler og indtaster oplysninger manuelt, når kunder sender varer retur.

Returnflows har udviklet en digital løsning, der skal gøre processen lettere for både kunder og butikker.

Ifølge tal fra Dansk Erhverv, som fremgår af pressemeddelelsen, oplever 26 procent af forbrugerne det som besværligt at returnere varer. Lige så mange har beholdt en fejlvare derhjemme for at undgå besværet med returlabels.

Over en halv million returneringer

På under halvandet år har Returnflows faciliteret over en halv million returneringer. Samlet har returneringerne haft en værdi på mere end en kvart milliard kroner, og mere end 500 webshops bruger ifølge pressemeddelelsen løsningen.

“Vi er utroligt glade for at få så stærke kompetencer med i Returnflows, der selv har prøvet at skalere internationalt. Det giver os de bedste forudsætninger for at rulle vores løsning ud i Europa, så vi kan hjælpe endnu flere webshops med at skabe en mere enkel oplevelse for forbrugerne,” siger Jeppe Østergaard Hansen, medstifter og adm. direktør af Returnflows.

Fra tabt salg til ombytning

En stor del af problemet handler om varer, der bliver sendt retur på grund af forkert størrelse. Ifølge pressemeddelelsen gælder det mere end fire ud af ti returneringer.

I stedet for at kunden får pengene retur og eventuelt handler et andet sted, gør Returnflows det muligt at bytte varen til en anden størrelse, farve eller et gavekort.

Tøjmærket Skagen Clothing sparede ifølge pressemeddelelsen 320.000 kroner om måneden i tabt omsætning, fordi 41 procent af returvarerne blev direkte ombyttet. Løsningen vandt sidste år “Bedste e-handelscase” ved E-handelsprisen 2025.

“Det handler grundlæggende om at fjerne frustrationen for forbrugeren. Vi sørger for, at man lynhurtigt og nemt kan bytte varen i stedet for at skulle igennem en langvarig proces med refunderinger og genbestillinger,” forklarer Jeppe Østergaard Hansen.

Erfarne investorer går med

Investeringen på 6 millioner kroner kommer fra et investorsyndikat med flere kendte iværksættere. Blandt investorerne er stifterne af Formalize, Kristoffer Abell, Magnus Boye og Jakob Lilholm, samt Jesper Aggerholm, medstifter af DanDomain.

Formalize-stifterne har selv skaleret deres softwarevirksomhed til mere end 20 lande i Europa. Den erfaring skal nu bruges i Returnflows’ videre vækst.

“Lukker man over 500 webshops på et år, har man både et rigtig godt produkt og en eksekveringsniveau udover det sædvanlige. Returnflows har potentialet til at blive markedsledende uden for Danmark. Fra egen erfaring ved jeg, at en ambitiøs skaleringsrejse kun lykkes, hvis man har de rette kompetencer omkring sig, så jeg glæder mig til at bidrage med min viden og erfaring fremover,” siger investor Jakob Lilholm, medstifter af Formalize.

Skal ud i Europa

Med investeringen vil Returnflows nu udvide til Sverige, Norge og Holland. Ifølge virksomheden står webshops i de lande med mange af de samme udfordringer som de danske.

For den unge virksomhed med nordjysk aftryk er ambitionen dermed ikke længere kun at hjælpe danske webshops, men at gøre returprocessen lettere for netbutikker og kunder i flere europæiske lande.