Danskerne skal tale pænere: Ny kampagne skal dæmpe tonen på færgerne

En fælles indsats skal gøre færgeturen rar for alle

”Fjols”, ”idiot” og ”gør nu bare dit arbejde” er desværre ikke ukendte udbrud, når temperaturen stiger mellem passagerer og mandskab ombord på de danske færger. Men nu forsøger en bred alliance af rederier og fagforeninger at dæmpe lydbølgerne – ikke fra motorerne, men fra munden.

Med kampagnen Tal pænt – vi er alle i samme båd sætter aktørerne ind mod hård tone og uhøflig opførsel, som især spidser til i travle perioder, som sommerferien.

Færgepersonale skal også have en god dag

Baggrunden for kampagnen er enkel: Dårlig stemning og skældsord ødelægger oplevelsen – både for passagerer og ansatte. Derfor er det vigtigt, at rejsen foregår i en god tone.

Henrik Schlotfeldt, direktør hos ÆrøXpressen, siger det kort: “Det betyder uendeligt meget for os, at vores passagerer har en god rejseoplevelse, men det gør det også, at vores ansatte tager glade hjem fra arbejde. Ved at tale pænt til hinanden er vi kommet langt med begge dele.”

Også hos Samsø Rederi er der stor opbakning til det nye tiltag. “Vi tror på, at god service starter med gensidig forståelse. Når både kunder og medarbejdere møder hinanden med venlighed, skaber det bedre oplevelse for alle,”understreger trafikdirektør Henrik Renneberg.

Sommerperioden stiller ekstra krav til tålmodigheden

At kampagnen netop rulles ud nu, er alt andet end tilfældigt. Sommeren er højsæson for færgerne, og med det følger ofte lange køer, ventetid og pressede situationer, hvor den hårde tone hurtigt kan tage over.

Kurt Bennetsen, kommunaldirektør på Læsø, håber, at indsatsen vil gøre en forskel i de kommende måneder: “Vi håber, kampagnen kan være med til at sikre, at der altid er en god rejseoplevelse for både passagerer og personale. Vigtigt er, at vi alle har en god oplevelse på overfarten med Læsøfærgen.”

Budskaberne fra kampagnen vil være synlige både ombord, i terminalerne og online, så ingen er i tvivl om, hvad det handler om: En venlig rejse starter med en venlig tone.

Med i Tal Pænt-kampagnen er følgende aktører: Metal maritime, 3F Privat, Service, Hotel og Restauration, 3F Transport, 3F Sømændene, HK Privat, Søfartens Ledere, Læsøfærgen, Samsø Rederi, Ærøfægerne, Ærøxpressen, Sea Health & Wealthfare og Molslinjen.