Nu slukker 118: Den klassiske nummeroplysning lukker ved årsskiftet

Borgere, der stadig bruger den klassiske nummeroplysning 118, skal være opmærksomme: Nuuday lukker den offentlige nummeroplysningstjeneste 118 den 1. januar 2026. Hjemmesiden 118.dk lukker efterfølgende den 28. februar 2026.

Markant færre opkald gennem årene

Baggrunden for lukningen er, at langt færre ringer til tjenesten end tidligere. I 2006 modtog 118-tjenesten omkring 18,5 millioner opkald. I 2024 var tallet faldet til godt 200.000, og det forventes at blive endnu lavere i 2025.

Ifølge oplysningerne skyldes udviklingen især, at mange i dag finder kontaktoplysninger via digitale alternativer, hvilket over flere år har reduceret behovet for nummeroplysningstjenester som 118.

Nye lovkrav kan svække databaserne yderligere

Samtidig peger Nuuday på, at der ventes ny lovgivning i 2026, som vil indføre krav om aktivt samtykke fra slutbrugerne, før deres oplysninger må deles i nummeroplysningsdatabaser.

Det forventes at reducere antallet af registrerede numre betydeligt – og dermed også kvaliteten af den service, 118-tjenesten kan levere. Samlet set betyder det, at det ikke længere vurderes bæredygtigt at fortsætte driften.

Forsyningspligten blev ophævet i 2022

Tidligere var nummeroplysningstjenesten omfattet af en forsyningspligt. Før oktober 2022 var Nuuday udpeget som den lovmæssigt forpligtede udbyder af en landsdækkende nummeroplysningstjeneste.

Men forsyningspligten blev ophævet i oktober 2022, og siden da har Nuuday drevet tjenesten på kommercielle vilkår.

Privatliv fylder mere – og 118 stopper ved årets udgang

Hensynet til privatliv og datasikkerhed fylder mere end tidligere, og det afspejler sig i de kommende krav om aktivt samtykke. På den baggrund lukker den opkaldsbaserede 118-tjeneste ved udgangen af året, altså med sidste dag 31. december 2025, og stopper fra 1. januar 2026.