Tilfredsheden med hjemmeplejen i Mariagerfjord er i top: 84 procent er glade for hjælpen

Hvad viser undersøgelsen?

Den første landsdækkende brugertilfredshedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmehjælp er nu opgjort på kommuner. I Mariagerfjord svarer 84 procent, at de er tilfredse eller meget tilfredse med den hjælp, de får (44 pct. tilfredse og 40 pct. meget tilfredse). Kun 5 pct. er utilfredse eller meget utilfredse. Det giver en gennemsnitlig tilfredshed på 4,2 på en 1-5-skala mod 4,0 på landsplan, så kommunen ligger over landsgennemsnittet, og det er kun Samsø og Tønder som har bedre score end Mariagerfjord Kommune, som dermed deler 3. pladsen i undersøgelsen med 13 andre kommuner.

Nationalt ligger 78 procent tilfredse (30 pct. meget tilfredse), 15 pct. svarer hverken/eller, mens 7 pct. er utilfredse (6 pct. utilfredse og 1 pct. meget utilfredse). Undersøgelsen er gennemført af Danmarks Statistik fra november 2024 til februar 2025 og offentliggjort i juni 2025.

Sådan er undersøgelsen lavet

I Mariagerfjord blev 1.019 borgere inviteret; 447 har svaret. Den lokale svarprocent er 44 procent, stort set som landsgennemsnittet på 43 procent.

Hvad fungerer bedst – og hvor kan det blive bedre?

• Personlig pleje får de bedste lokale vurderinger: 89 procent er tilfredse eller meget tilfredse. Rengøring scorer lavere, men stadig solidt: 75 procent tilfredse/meget tilfredse. Det billede går igen nationalt, hvor personlig pleje generelt scorer højest, mens rengøring er svagere.
• Indkøb topscorer lokalt med 94 procent tilfredse/meget tilfredse, mens hjælp til hverdagens aktiviteter har plads til forbedring (81 procent tilfredse, 19 procent utilfredse eller meget utilfredse).

Kontinuitet: Møder borgerne de samme medarbejdere?

• Tryghed: 69 procent føler sig i høj grad trygge ved medarbejderne; 28 procent i nogen grad.
• Kendskab til vaner og behov: 35 procent oplever, at medarbejderne i høj grad kender dem; 48 procent i nogen grad.
• Kommer som aftalt: 54 procent oplever i høj grad, at tiderne holdes; 37 procent i nogen grad.
• De samme ansigter: 31 procent siger, at det i høj grad er de samme medarbejdere, 42 procent i nogen grad. Nationalt peger ministeriets gennemgang på, at kontinuitet er en udfordring flere steder – kun omkring hver fjerde oplever lav grad af kontinuitet, hvilket betyder, at Mariagerfjord ligger på niveau, når man ser på andelen med lav eller slet ingen kontinuitet (lokalt 27 pct.).

Selvbestemmelse og frit valg: Kender borgerne deres muligheder?

• Indflydelse på hjælpen: 40 procent føler i høj grad, at de har indflydelse på, hvordan/hvornår hjælpen gives; 42 procent i nogen grad. Nationalt er det “omkring hver tredje”, der oplever høj grad af indflydelse, så Mariagerfjord ligger en tand over det billede.
• Hensyn til vaner og ønsker: 54 procent oplever i høj grad hensyn; 31 procent i nogen grad.
• Kendskab til frit valg: 65 procent var ved visitation klar over muligheden for frit valg mellem kommunal og privat leverandør (35 pct. var ikke). Det matcher en national opfordring om bedre information om frit valg.

Hvem er mest tilfredse?

• Alder: Tilfredsheden er høj i alle aldersgrupper og tangerer eller overstiger 80 pct. blandt 75-84-årige. F.eks. er 89 procent i alderen 85-89 år tilfredse eller meget tilfredse.
• Bor alene / sammen med andre: Blandt borgere, der bor alene, er 86 procent tilfredse/meget tilfredse (45 + 41), og kun 4 procent utilfredse. Bor man sammen med andre, er 79 procent tilfredse/meget tilfredse og 8 procent utilfredse.
• Leverandørtype: Private leverandører får 90 procent tilfredse/meget tilfredse, kommunal leverandør 83 procent, og kombinationer 79 procent.

Livskvalitet og tillid

• Tillid til mere hjælp ved behov: 47 procent har i høj grad tillid; 38 procent i nogen grad.
• Oplevet livskvalitet: Gennemsnittet ligger på 3,8 (1-5-skala). 26 procent beskriver livskvaliteten som meget god og 35 procent som god.

Sammenligning med nabokommunerne

Mariagerfjord ligger over landsgennemsnittet (4,2 mod 4,0) i samlet tilfredshed. Nabokommunerne tæller bl.a. Rebild, Vesthimmerland og Randers. De har – ligesom alle andre kommuner – fået udarbejdet egne rapporter med samme metode, så tallene kan sammenlignes direkte. Landsrapporten samler kommuneresultaterne og viser de regionale forskelle og tendenser.

Kort sagt: Sammenholdt med landstallet på 78 pct. tilfredse ligger Mariagerfjord med 84 pct. pænt i den gode ende. For konkrete nabotal henviser vi til de enkelte kommunerapporter i landsoversigten, som er opgjort på samme måde og udkommer samlet via Ældreministeriet.

Sådan påvirker resultaterne hjemmeplejen lokalt

Ældreministeren peger på, at undersøgelsen skal bruges til at løfte kvalitet og selvbestemmelse i hele landet – bl.a. ved at styrke kontinuiteten og borgernes indflydelse. Den nye ældrelov trådte i kraft 1. juli 2025 og har netop fokus på helhedspleje og faste teams.

Fakta: Om undersøgelsen

• Periode: November 2024 – februar 2025.
• Omfang: Alle modtagere af hjemmehjælp fra 67 år og opefter blev inviteret (ca. 123.000 på landsplan). Ca. 53.000 deltog (43 pct.).
• Mariagerfjord: 1.019 inviteret, 447 svar, 44 pct. svarprocent.
• Fremadrettet: Undersøgelsen gentages hvert andet år og offentliggøres på nationalt og kommunalt niveau.
• Spørgerammen er udviklet i dialog med KL og Danmarks Statistik med ekstern bistand fra VIVE.

Hvad betyder det for dig som borger i Mariagerfjord?

Hvis du eller dine pårørende modtager hjemmehjælp, viser tallene, at langt de fleste i kommunen er tilfredse – særligt med personlig pleje og indkøb. Der er stadig fokusområder, især rengøring, kontinuitet og indflydelse. Kender du ikke mulighederne for frit valg, så spørg ved visitation – 35 procent var ikke klar over det.

Kilder:

• Kommunerapport: “Brugertilfredshed med hjemmehjælp – Mariagerfjord (September 2025)” – DST Survey, Danmarks Statistik (tal for Mariagerfjord).
• Ældreministeriet: “Ny stor undersøgelse fra Danmarks Statistik: Sådan oplever danskerne hjemmehjælpen” (22. juni 2025) – landsresultater og metode.
• Landsrapporten med kommunetal og regionale forskelle (overblik og henvisninger).